LA MÚSICA O LOS MENSAJES DE LAS ESPERAS TELEFÓNICAS INFLUYE EN EL ÁNIMO DE LOS CLIENTES

  Un grupo de psicólogos británicos de la Universidad de Leicester ha realizado un estudio -publicado en elBritish Journal of Psychology- sobre la actitud de las personas que llaman por teléfono a empresas y tienen que esperar oyendo música o mensajes,...